הנמכרים שלנו
שאלות נפוצות
WeCodes מתמחה באספקת חבילות סלולר, eSIM, חבילות גלישה בארץ ובחו"ל, כרטיסי מתנה דיגיטליים ומנויים לשירותי תוכן וטלוויזיה. כל המוצרים מסופקים בצורה דיגיטלית ומהירה, ללא צורך בהגעה פיזית או המתנה למשלוח. המטרה היא לאפשר רכישה פשוטה, מהירה ובטוחה של שירותים סלולריים ומוצרים דיגיטליים במקום אחד.
תהליך הרכישה באתר פשוט ונוח: בוחרים את המוצר הרצוי, מזינים את הפרטים הנדרשים ומשלמים באמצעות מערכת סליקה מאובטחת. לאחר השלמת התשלום, המוצר נשלח באופן דיגיטלי (בדרך כלל באמצעות SMS או קוד להפעלה). כל התהליך מתבצע אונליין וללא בירוקרטיה מיותרת.
ברוב המקרים, המוצר מתקבל תוך דקות ספורות מרגע אישור התשלום. לעיתים נדירות ייתכן עיכוב קצר הנובע מתהליך אימות אוטומטי של מערכת התשלום. אם חל עיכוב חריג, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת מענה מהיר.
כן. כל המוצרים והשירותים המוצעים באתר חוקיים ומסופקים דרך ספקים ופלטפורמות רשמיות. ההפעלה מתבצעת בהתאם לתנאי השימוש של כל שירות, כך שהלקוח מקבל מוצר אמין ובטוח לשימוש.
התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי דרך מערכת סליקה מאובטחת בתקן מחמיר. פרטי האשראי אינם נשמרים באתר והמידע מוצפן, כך שניתן לבצע רכישה בראש שקט ובביטחון מלא.
בהחלט. בעת הרכישה ניתן להזין מספר טלפון או כתובת מייל של מקבל אחר, והמוצר יישלח ישירות אליו. אפשרות זו מתאימה במיוחד לרכישת חבילות סלולר לקרובים או כרטיסי מתנה דיגיטליים.
eSIM הוא כרטיס SIM דיגיטלי מובנה במכשיר הסלולרי, שאינו דורש כרטיס פיזי. לאחר הרכישה מתקבל קוד או QR לסריקה, שמאפשר להוריד את החבילה ישירות למכשיר. הטכנולוגיה מאפשרת מעבר קל בין חבילות וספקים, ונוחה במיוחד לנוסעים לחו"ל.
ניתן לבדוק זאת באמצעות הקלדת הקוד *#06# במכשיר. אם מופיע מספר EID במסך — המכשיר תומך ב-eSIM. בנוסף, ניתן לבדוק בהגדרות המכשיר או באתר היצרן. במידת הצורך, צוות השירות של WeCodes יכול לסייע בבדיקה.
ראשית, מומלץ לבדוק את הודעות ה-SMS ואת תיבת הספאם במייל. אם המוצר לא התקבל תוך זמן סביר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה ולקבל טיפול מהיר. ברוב המקרים מדובר בעיכוב טכני קצר בלבד.
במוצרים דיגיטליים שהופעלו לא ניתן לקבל החזר, מאחר והם נחשבים לשירות שנצרך. עם זאת, במקרים בהם המוצר לא הופעל, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בתוך פרק זמן קצר ממועד הרכישה לבחינת אפשרות ביטול או החזר בהתאם למדיניות האתר.
