שירות ותמיכה

צריכים עזרה? קיים שירות דיגיטלי בהודעות בלבד דרך ה WhatsApp בטלפון

+972 53-500-3004⁩

לרשותכם אתר ייעודי של Travel sim למידע נוסף : https://travelsimobile.co.il/lobby#HELP

מידע נוסף

לטעינה חוזרת או תוספת גלישה (לחבילה קיימת בלבד. ניתן לחבר עד 30 יום מיום רכישת החבילה הקיימת) לחץ – כאן 

בטעינה חוזרת, הזן את מספר הטלפון של כרטיס ה Travel sim

לבירור מספר הTravel sim שלך, שלח ממנוי ה Travel sim שברשותך SMS עם הספרה '2' למספר 555 ותקבל את מספר המנוי בSMS חוזר

לבירור יתרה הTravel sim שלך, שלח ממנוי ה Travel sim שברשותך SMS עם הספרה '1' למספר 555 ותקבל את היתרה בSMS חוזר או היכנס ללינק – https://travelsim.hotmobile.co.il/#/login

מכירת Travel sim באמצעות טכנלוגיית eSIM

 במידה ומכשירכם תומך בטכנולוגיית eSIM תוכלו לבחור באפשרות " אני צריך eSIM" ולרכוש את חבילת הTravel sim ללא צורך בסים פיזי.

לבירור האם מכשירכם תומך eSIM לחצו כאן- בדיקת תמיכת eSIM

איך מפעילים את הTravel sim בטכנולגיית eSIM ?

הפעלת eSIM

יש להפעיל ולבצע את כל ההגדרות טרם הטיסה (עוד בארץ)

בסיום הרכישה, יופיע לכם במסך קוד QR. הקוד יישלח אליכם גם באמצעות המייל. כדי להפעיל את הeSIM, וודאו:

1.מכשירכם מחובר לאינטרנט (באמצעות גלישה סלולרית או רשת Wi Fi זמינה)

2.קוד ה- QR מוכן לסריקה (מודפס או במסך אחר)

3.מספר הטלפון שהונפק לכם זמין (מופיע בסיכום ההזמנה ובמייל עם הקוד)

לאחר סריקת קוד הQR, תתבקשו להזין קוד אישור. קוד האישור הינו מספר הטלפון המופיע בסיכום העסקה וכן בנושא המייל שנשלח אליכם עם קוד הQR.

עקבו אחר ההנחיות על גבי המסך עד להשלמת התקנת הeSIM במכשירכם.

בעת השהייה בחו"ל, מומלץ לכבות את המספר הראשי שלכם בהגדרות המכשיר ע"מ להימנע מחיובים מיותרים.

מכשירים בעלי מערכת הפעלה Android – הגדרות > חיבורים > מנהל SIM > כרטיסי SIM מועדפים > הפעילו את הeSIM כSIM המוגדר לביצוע – שיחות ונתונים ניידים

מכשירים בעלי מערכת הפעלה iOS(iPhone) – הגדרות > סלולרי > כרטיסי SIM > כיבוי הSIM הקיים

 

בנוסף מצורפים סרטוני הדרכה להפעלת eSIM במכשירי Android / Iphone