שיחה של שתי דקות הביתה מחדר המלון, שלא חשבתם עליה פעמיים, יכולה להופיע בחשבון החודשי כחיוב שממש לא ציפיתם לו. הסיבה היא לא השיחה עצמה אלא הדרך שבה היא יצאה: דרך הקו הישראלי בנדידה, דרך חבילת דקות בחו"ל, או דרך האינטרנט באפליקציה. לכל אחת מהדרכים האלה יש תמחור אחר, ולפעמים ההבדל ביניהן גדול. במאמר הזה נסביר איך להתקשר לישראל מחו"ל בפורמט הנכון, מתי שיחת וואטסאפ עדיפה על שיחה סלולרית, מה עולה כסף בהפניית שיחות, ואיך חבילת Travel SIM עוזרת לכם לדעת מראש כמה תשלמו.
קודם כל, הפורמט: 972+ ובלי האפס
קידומת המדינה של ישראל היא 972. כשמחייגים מחו"ל, המספר הישראלי מאבד את האפס שבתחילתו ומקבל במקומו את הקידומת. מספר נייד כמו 050-1234567 הופך ל-+972501234567, ומספר קווי בתל אביב כמו 03-1234567 הופך ל-+97231234567. את סימן הפלוס מקבלים בלחיצה ארוכה על הספרה 0 במקלדת החיוג, ובחלק מהמכשירים גם בלחיצה כפולה על כוכבית. הפלוס מחליף את קוד היציאה הבינלאומי של המדינה שבה אתם נמצאים, כך שלא צריך לזכור אם באירופה מחייגים 00 ובארצות הברית 011. הטלפון מתרגם את זה לבד. יש מפעילים שמאפשרים גם לחייג את המספר בדיוק כמו בארץ, והמערכת משלימה את השיחה בשיטת חיוג חוזר, אבל זה תלוי במפעיל ובמסלול. הפלוס עובד כמעט בכל מקום, ולכן כדאי להתרגל אליו.
הטעות הנפוצה ביותר היא להשאיר את האפס: +9720501234567. חלק מהרשתות מתקנות את זה אוטומטית, ורובן פשוט מחזירות הודעת שגיאה. טעות שנייה, פחות מוכרת, היא חיוג ממספרים שמורים באנשי הקשר בפורמט מקומי. אם שמרתם את "אמא" כ-050 ולא כ-+972, השיחה עלולה לא לצאת כשאתם בחו"ל. עשר דקות של עדכון אנשי הקשר החשובים לפורמט בינלאומי, עוד לפני הטיסה, חוסכות הרבה עצבים.
ארבע דרכים להתקשר לישראל מחו"ל, צעד אחרי צעד
אין דרך אחת נכונה. יש דרך שמתאימה לסוג השיחה שאתם צריכים לבצע. כך תבחרו:
- שיחה דרך האינטרנט (VoIP). וואטסאפ, פייסטיים ואפליקציות דומות מעבירות את השיחה כנתונים ולא כדקות שיחה. אם יש לכם חבילת גלישה פעילה ב-Travel SIM או Wi-Fi יציב, זו בדרך כלל האפשרות הזולה ביותר. הן לא עובדות מול מספרים קוויים, מוקדים של בנקים או משרדי ממשלה.
- שיחה מדקות ה-Travel SIM. חלק מחבילות ה-Travel SIM כוללות דקות שיחה יוצאות ונכנסות, מ-15 ועד 100 דקות. הדקות נספרות על המספר החדש שקיבלתם עם החבילה. לפני שאתם סומכים על הדקות לשיחות לישראל דווקא, בדקו בפרטי החבילה או מול צוות We Codes אילו יעדים החבילה שלכם מכסה, כי זה משתנה בין חבילות.
- שיחה מהקו הישראלי בנדידה. זה הפתרון שלא דורש שום הכנה, וגם היקר ביותר אם לא רכשתם חבילת חו"ל מהמפעיל. השיחה מחויבת לפי תעריפי הנדידה של המסלול שלכם, ובחלק מהמסלולים גם שיחות נכנסות בחו"ל עולות כסף.
- הפניית שיחות מהמספר הישראלי ל-Travel SIM. מי שמתקשר אליכם מחייג למספר הקבוע, והשיחה מגיעה למספר ה-Travel SIM. כדאי לדעת שהמספר הראשי שלכם מחויב על העברת השיחה לפי התעריף בחבילה אצל המפעיל הישראלי, ושקבלת שיחות ב-Travel SIM מותנית בכך שיש לכם חבילת דקות.
ומה עם שיחות מקומיות, כשהקידומת היא לא 972?
לא כל שיחה בטיול היא שיחה הביתה. המסעדה שהזמנתם בה שולחן, סוכנות השכרת הרכב והנהג שמחכה בשדה הם כולם מספרים מקומיים, והפורמט שלהם עובד לפי אותו היגיון. מחייגים פלוס, אחריו את קידומת המדינה, אחריה את קידומת העיר או את קידומת הסלולר המקומית, ובסוף את המספר עצמו. מספר ברומא, למשל, יתחיל ב-+39, ומספר בניו יורק ב-+1. הדרך הבטוחה ביותר היא להעתיק את המספר המלא, כולל הקידומת, מהאתר או מאישור ההזמנה, ולא לנחש. כאן מגיע היתרון של דקות מקומיות בחבילה. בחבילת Travel SIM 6GB לאירופה, למשל, 15 הדקות כוללות שיחות יוצאות, נכנסות ומקומיות, כך שהשיחה לבית המלון על איחור בצ'ק אין לא תגיע לחשבון הישראלי שלכם בתעריף נדידה. דבר אחד כדאי להכין מראש: מקומות רבים בחו"ל, מלונות קטנים ומסעדות משפחתיות בעיקר, עדיין לא עונים לוואטסאפ ממספר זר. במקרים כאלה, דקות השיחה הן לא מותרות. הן הדרך היחידה להשיג אותם בזמן.
מה באמת עולה כסף? הרשימה שאף אחד לא מראה לכם
רוב ההפתעות בחשבון לא מגיעות מהשיחה הארוכה לסבתא, אלא מדברים קטנים שקורים בלי שמרגישים. אלה הנקודות שכדאי להכיר לפני הטיסה:
- שיחות נכנסות בקו הישראלי בחו"ל, שאצל חלק מהמפעילים מחויבות גם כשאתם לא התקשרתם לאף אחד.
- עדכונים וגיבויים אוטומטיים שהטלפון מריץ ברקע וצורכים גלישה בנדידה, בלי שפתחתם אף אפליקציה.
- הפניית שיחות: המפעיל הישראלי מחייב את הקו הראשי על כל שיחה שמועברת.
- שיחות למספרי שירות, מוקדים ומספרים מקוצרים, שלרוב לא נכללים בחבילות.
- שיחת וידאו בוואטסאפ, שצורכת הרבה יותר נתונים משיחה קולית. בחבילה של 6GB זה מורגש מהר.
דבר אחד שכן לא עולה כסף, לפי הנחיות משרד התקשורת: פנייה ממוקד השירות של המפעיל שלכם בנושא נדידה, מחו"ל. חברות הסלולר מחויבות לאפשר למנויים בחו"ל להתקשר למוקד כזה ללא תשלום. שמרו את המספר לפני שאתם יוצאים.
השוואה: מה משלמים בכל שיטה
| שיטת החיוג לישראל | על מה משלמים | מתי זה מתאים |
|---|---|---|
| וואטסאפ או אפליקציית VoIP על גלישת Travel SIM | נפח גלישה מתוך החבילה, בלי חיוב לפי דקה | שיחות למשפחה ולחברים שיש להם אפליקציה |
| דקות שיחה בחבילת Travel SIM | מחיר החבילה שנקבע מראש, בלי חיוב נוסף כשהיתרה נגמרת | שיחות למספרים רגילים כשרוצים לדעת מראש כמה תשלמו |
| קו ישראלי בנדידה | תעריף לדקה לפי המסלול אצל המפעיל, לעיתים גם על שיחות נכנסות | מקרה חירום או שיחה בודדת וקצרה |
| הפניית שיחות ל-Travel SIM | חיוב על ההעברה בקו הישראלי ודקות מחבילת ה-Travel SIM | מי שחייב להיות זמין במספר הקבוע, למשל בעלי עסקים |
וואטסאפ עובד מצוין, עד שהוא לא
שיחות VoIP הפכו לברירת המחדל של רוב המטיילים, ובצדק. המספר שלכם נשאר איתכם בוואטסאפ גם כשהגלישה עוברת דרך Travel SIM, כך שהמשפחה רואה את אותו שם ואותה תמונה כמו בבית. אבל יש מצבים שבהם אפליקציה לא פותרת את הבעיה. הראשון הוא חיבור חלש: Wi-Fi של מלון שמשותף למאה חדרים, או רכבת שעוברת בין מנהרות, יחתכו שיחה באמצע משפט. השני הוא הצד השני של השיחה. מוקד של בנק, קופת חולים, חברת ביטוח או משרד ממשלתי לא עונה בוואטסאפ, והם גם לא תמיד מוכנים לחזור אליכם למספר זר. השלישי הוא זמן: כשצריך לתאם עם נהג מונית או עם בעל דירה מקומי, שיחה סלולרית רגילה פשוט עובדת מהר יותר. לכן הגישה שלנו פשוטה. וואטסאפ לשיחות עם המשפחה והחברים, דקות סלולריות לכל מה שחייב להיות שיחה רגילה, והקו הישראלי בנדידה רק כגיבוי.
ואיך המשפחה תתקשר אליכם?
השאלה הזו נשכחת בדרך כלל עד שמישהו בבית מנסה להשיג אתכם ולא מצליח. אם רכשתם Travel SIM, יש לכם מספר חדש, ואת המספר הזה צריך למסור לפני שיוצאים. לא זוכרים אותו? שלחו את הספרה 2 ב-SMS למספר 555 מה-Travel SIM ותקבלו אותו בהודעה חוזרת. בהוראות להפניית שיחות, המספר מוזן בפורמט +97253XXXXXXX, כך שגם את הקידומת קל להעביר הלאה. זכרו ששיחות נכנסות למספר ה-Travel SIM נספרות מתוך דקות החבילה, וקבלת שיחות בחו"ל מותנית בכך שיש לכם חבילת דקות פעילה. אם אתם מעדיפים שכולם ימשיכו לחייג למספר הקבוע, הפעילו הפניית שיחות, וקחו בחשבון את החיוב על ההעברה אצל המפעיל הישראלי.
איזו חבילה תספיק לכם?
ההבדל העיקרי בין חבילות ה-Travel SIM ב-We Codes, מבחינת שיחות, הוא כמות הדקות. לסוף שבוע באירופה, כשרוב השיחות עוברות בוואטסאפ, מספיקה חבילת Travel SIM 6GB לאירופה ב-59 ₪, עם 15 דקות שיחה ותוקף של 7 ימים. מי שצריך יותר שיחות סלולריות, למשל כדי לתאם עם מלונות או עם השכרת רכב, יבחר ב-Travel SIM 20GB לאירופה ב-99 ₪, עם 100 דקות ל-30 יום. בארצות הברית יש שתי אפשרויות: 30GB עם 30 דקות ל-14 ימים ב-89 ₪, או 70GB עם 100 דקות ל-30 יום ב-99 ₪. לאיחוד האמירויות יש חבילת 30GB עם 30 דקות ב-89 ₪, ולתאילנד חבילת eSIM של 20GB עם 100 דקות ב-99 ₪. נגמרו הדקות באמצע? חבילות ה-Add-On מוסיפות דקות לחבילה הקיימת בלי להחליף מספר.
היתרון שקשה לראות על הנייר הוא שהחבילות משולמות מראש. כשהיתרה נגמרת, אי אפשר להמשיך להשתמש בחבילה עד שמטעינים, ולכן לא תקבלו חשבון מפתיע אחרי החזרה. יש מי שרואה בזה חיסרון. אנחנו חושבים שבטיול משפחתי, עם ילדים שמקבלים טלפון ביד, זו בדיוק הנקודה.
עשר דקות בבית, לפני שמזמינים מונית לשדה
רוב מה שמשפיע על החשבון נקבע עוד לפני ההמראה. התחילו בבדיקה אם הטלפון תומך ב-eSIM: הקלידו *#06#, ואם מופיע מספר EID, אפשר להתקין את ה-Travel SIM לצד הקו הישראלי ולא במקומו. התקינו את ה-eSIM בארץ, כשאתם מחוברים ל-Wi-Fi, כי אחרי הנחיתה ייתכן שלא יהיה לכם חיבור להתקנה. עדכנו לפורמט +972 את חמשת אנשי הקשר שאתם באמת מתקשרים אליהם, ושמרו את מספר מוקד הנדידה של המפעיל. כבו גיבוי אוטומטי בוואטסאפ, ב-iCloud וב-Google One, כדי שנפח הגלישה ילך לשיחות ולא לתמונות של השנה שעברה. ואם אתם מתכננים הפניית שיחות, בררו מול המפעיל הישראלי כמה עולה כל העברה במסלול שלכם. זו שאלה אחת בשיחה של שתי דקות, והתשובה משתנה ממסלול למסלול.
לסיכום
כדי להתקשר לישראל מחו"ל בלי הפתעות, צריך לשלב שלושה דברים: לחייג בפורמט +972 בלי האפס, להעביר את רוב השיחות לאפליקציות על גבי חבילת גלישה, ולשמור דקות סלולריות לשיחות שחייבות לצאת כשיחה רגילה. אם אתם צריכים להישאר זמינים במספר הקבוע, תכננו את הפניית השיחות מראש ובדקו מול המפעיל כמה היא עולה לכם. את כל זה כדאי לסדר בבית, לפני שאתם עומדים בדלפק הצ'ק אין עם טלפון שלא מצליח לחייג. ואם אתם עדיין לא בטוחים כמה דקות תצטרכו, תחשבו על הטיול הקודם: כמה פעמים התקשרתם למספר רגיל ולא לוואטסאפ? לרוב המטיילים התשובה נמוכה ממה שהם מדמיינים, ואז חבילה קטנה יותר מספיקה, עם אפשרות להוסיף דקות באמצע אם יתברר שטעיתם.
