נחתתם בדובאי, התחברתם ל-Wi-Fi של המלון ולחצתם על שיחת וידאו בוואטסאפ כדי להראות לילדים את הנוף מהחדר. החיוג מתחיל, נתקע ומתנתק. ההודעה שכתבתם שנייה אחר כך דווקא נשלחה בלי בעיה. זו לא תקלה במכשיר וגם לא בחבילה: באיחוד האמירויות שיחות קול ווידאו ברוב האפליקציות המוכרות חסומות ברמת הרשת, בהוראת הרגולטור. הודעות, תמונות והקלטות קוליות עוברות כרגיל. מה שנשאר פתוח הוא רשימה קצרה של אפליקציות מאושרות, כלי הפגישות שרובנו מכירים מהעבודה, ושיחת טלפון סלולרית רגילה. מי שיודע את זה מראש מסדר הכול מהבית בעשר דקות. מי שלא, מגלה את זה בלובי.
למה כפתור השיחה מת דווקא באמירויות
רשות הטלקומוניקציה והממשל הדיגיטלי של האמירויות (TDRA) מגדירה שיחות קול ווידאו על גבי האינטרנט כשירות VoIP, ושירות כזה הוא פעילות מוסדרת. לפי ההנחיות שהרשות מפרסמת באתר שלה, רק ספקים מורשים, או מי שפועל בשיתוף איתם, רשאים להציע אותו. מכאן נגזרת ההוראה שמרגישים בשטח: המפעילות המקומיות מחויבות לחסום תעבורה של אפליקציות שיחה שלא עומדות בתנאים, תחת קטגוריית תוכן אסור שנקראת "שירותי תקשורת בלתי חוקיים".
החסימה היא לא החלטה של המלון ולא באג בנתב. היא יושבת על התשתית עצמה, ולכן היא עוקבת אחריכם מהגלישה הסלולרית אל ה-Wi-Fi של בית הקפה ובחזרה. לתייר המשמעות פשוטה: אין הגדרה במכשיר שתפתור את זה, ואין רשת טובה יותר לחפש. הכלל פדרלי וחל בכל שבע האמירויות, מדובאי ואבו דאבי ועד ראס אל ח'ימה, כולל שדות התעופה והאזורים החופשיים. גם על סים זר בנדידה לא כדאי לבנות: לפי סקירה משפטית שפורסמה במאי 2026 באתר LegalClarity, ההגבלה חלה על הרשת שאליה אתם מחוברים ולא על הכרטיס שבמכשיר.
פרט שישראלים נוטים לשכוח: עד אמצע אוגוסט 2020 אי אפשר היה לחייג מהאמירויות למספר ישראלי בכלל, ומי שניסה שמע הודעה מוקלטת בערבית ובאנגלית. הקידומת 972 נפתחה ב-16 באוגוסט 2020, ימים אחרי ההכרזה על כינון היחסים. היום שיחה רגילה לארץ היא עניין שגרתי.
הרשימה החסומה: מי לא יחייג בשבילכם
החסימה מכוונת לפונקציית השיחה ולא לאפליקציה כולה. האפליקציות עצמן אינן אסורות: מותר להתקין אותן, להחזיק אותן במכשיר ולהתכתב בהן. זה מה שמבלבל: הצ'אט נטען, הקבוצות פעילות, ורק החיוג לא יוצא. באלה תיתקלו בזה:
- וואטסאפ: שיחות קול ווידאו חסומות. הודעות, תמונות, מסמכים והקלטות קוליות עובדים.
- FaceTime, גם באודיו וגם בווידאו.
- סקייפ בגרסה הפרטית. הגרסה העסקית, Skype for Business, דווקא מופיעה ברשימת המאושרות.
- Viber.
- שיחות ב-Facebook Messenger.
- כל אפליקציית שיחות אחרת שלא נכנסה לרשימת המותרות של הרגולטור. זה הכלל, והשאר דוגמאות.
אין טעם לקפוץ מה-Wi-Fi לגלישה הסלולרית ובחזרה. התוצאה זהה.
מה כן מצלצל: שלושה מסלולים חוקיים
שלוש דרכים נשארות פתוחות, וכל אחת מתאימה למצב אחר.
אפליקציות הפגישות. ברשימת האפליקציות המותרות שמפרסמת TDRA מופיעות Microsoft Teams, Zoom, Cisco Webex, Slack, Blackboard, Avaya Spaces ו-BlueJeans, וגם Google Meet עם ההערה "פגישות בלבד". הרשימה הזו נולדה בתקופת הקורונה: לפי Gulf News, הרגולטור אישר אז כלים לעבודה וללמידה מרחוק, בהם Teams, Zoom, Skype for Business ו-Blackboard, והם מופיעים בה עד היום. היתרון שלהן לתייר ברור: הן לא תלויות במנוי אצל מפעילה מקומית, רק בחיבור אינטרנט ובחשבון. מי שרוצה שיחת וידאו עם הבית פותח פגישת זום ושולח את הקישור בוואטסאפ, שם ההודעות הרי עובדות. זה פחות ספונטני מלחיצה על כפתור, ועדיין זה הפתרון שהיינו בוחרים בו לשיחות ארוכות.
אפליקציות השיחה המקומיות. תושבי האמירויות מדברים דרך BOTIM, C'Me, HiU Messenger ו-Voico. כדי שהשיחות בהן ייפתחו צריך חבילת Internet Calling של מפעילה מקומית. באתר של e& (לשעבר אתיסלאת) החבילה לנייד מתומחרת ב-50 דירהם לחודש, ולאינטרנט הביתי ב-100 דירהם לחודש. שלושה דברים כדאי לדעת לפני שמתלהבים. החבילה מיועדת למנויי המפעילה, כלומר צריך קו מקומי. השיחות הן מאפליקציה לאפליקציה, כך שגם הצד בישראל צריך להתקין אותה. והמחירים נלקחו מאתר המפעילה ועשויים להשתנות, אז בדקו אותם סמוך לנסיעה. ב-du, המפעילה הגדולה השנייה, מנויי חבילת השיחות לא מוצעים עוד מאז אוגוסט 2025, כך לפי אותה סקירה משפטית. וסים תיירים שקונים בדוכן בשדה התעופה לא מגיע עם שיחות אינטרנט פעילות. את התוספת מזמינים בנפרד. לחופשה של ארבעה ימים זו הרבה טרחה. למי שעובר לגור שם, זה הסטנדרט.
שיחת טלפון רגילה. שיחה סלולרית ו-SMS אינם VoIP, ולכן הם עוברים כרגיל, נכנסים ויוצאים. זה המסלול היחיד שמאפשר לחייג למספר טלפון רגיל: למסעדה, לנהג, לקונסוליה, לבנק בארץ. הוא גם זה שתלוי הכי הרבה בחבילה שאיתה טסתם. שירות Wi-Fi Calling של המפעילה מהבית עשוי לעבוד ברשתות מסוימות, אבל אין לכך ערובה.
הטבלה מרכזת את התמונה, למי שרוצה לצלם מסך ולשמור לפני הטיסה.
| שירות | המצב באמירויות | מה צריך כדי שיעבוד |
|---|---|---|
| שיחות וואטסאפ, FaceTime, Viber | חסומות | אין מסלול מאושר. ההודעות וההקלטות הקוליות בוואטסאפ עובדות |
| Zoom, Microsoft Teams, Webex | ברשימת המותרות של TDRA | חיבור אינטרנט וחשבון, בלי מנוי מקומי |
| Google Meet | מותרת לפגישות בלבד | קישור לפגישה |
| BOTIM, C'Me, HiU Messenger, Voico | נתמכות בחבילת השיחות של e& | קו של המפעילה וחבילת Internet Calling, 50 דירהם לחודש |
| שיחה סלולרית רגילה ו-SMS | עובדים כרגיל | חבילה שכוללת דקות שיחה |
החצי המלא של הוואטסאפ
כל מה שאינו שיחה חיה ממשיך לעבוד, וזה לא מעט. הקלטה קולית היא התחליף הקרוב ביותר לשיחה, והיא מספיקה ל"נחתנו, הכול בסדר" ולתיאום עם הנהג שמחכה בחוץ. תמונות וסרטונים נשלחים, מסמכים נפתחים, ושיתוף המיקום עוזר כשמנסים להיפגש בקניון בגודל של שכונה. מי שצריך בכל זאת לראות פנים שולח בצ'אט קישור לפגישת זום. שתי דקות, והסבתא רואה את הנכדים.
שני קווים, מכשיר אחד
רוב המכשירים שתומכים ב-eSIM מחזיקים שני קווים במקביל, והסידור הזה מתאים לאמירויות במיוחד. ה-eSIM של חבילת החו"ל מוגדר כקו הגלישה. הסים הישראלי נשאר במכשיר כדי לקבל SMS עם קודי אימות מהבנק ומחברת האשראי, ורק נדידת הנתונים שלו כבויה כדי שלא יגלוש בתעריף חו"ל. הוואטסאפ ממשיך לעבוד על המספר הישראלי שלכם גם כשהגלישה מגיעה מקו אחר, כך שאף אחד מאנשי הקשר לא צריך לשמור מספר חדש. שיחה נכנסת למספר הישראלי תגיע, אבל היא מחויבת לפי תנאי הנדידה של החברה שלכם. בדקו אותם לפני שאתם עונים.
נוחתים מוכנים: שישה צעדים לפני ההמראה
- בודקים שהמכשיר תומך ב-eSIM. מקישים *#06# במסך החיוג, ואם מופיע מספר EID, המכשיר תומך.
- מתקינים את חבילת החו"ל עוד בארץ. ב-WE CODES המוצר נשלח דיגיטלית, ברוב המקרים בתוך דקות מאישור התשלום, וסריקת ה-QR נעשית בנחת בסלון ולא בתור לביקורת הדרכונים.
- מורידים Zoom או Teams ועושים שיחת ניסיון עם מי שנשאר בבית.
- מודיעים למשפחה באיזו אפליקציה תתקשרו. אחרת יחפשו אתכם ב-FaceTime, לא תענו, ומישהו יתחיל לדאוג.
- שומרים את המספרים של המלון, של חברת ההסעות ושל מי שמארח אתכם כאנשי קשר רגילים, כדי שתוכלו לחייג אליהם ולא רק לכתוב.
- אחרי הנחיתה עושים שיחת בדיקה קצרה עוד לפני היציאה מהטרמינל.
ו-VPN? פחות
זו השאלה שכולם שואלים בשקט. טכנולוגיית VPN כשלעצמה לא אסורה באמירויות, וחברות רבות משתמשות בה כדי להתחבר לרשת הארגונית. הבעיה מתחילה כשמפעילים אותה כדי לעקוף חסימה. ברשימת קטגוריות התוכן האסור של TDRA, הקטגוריה הראשונה היא "עקיפת תוכן חסום", והיא כוללת שירותי VPN שמשמשים בעיקר לגישה לתוכן כזה. חוק הסייבר הפדרלי (צו חוק מספר 34 משנת 2021) קובע בסעיף 10 קנס של 500 אלף עד 2 מיליון דירהם, מאסר או שניהם, למי שעוקף כתובת רשת בכוונה לבצע עבירה או להסתיר אותה. לפי אותה סקירה משפטית לא מוכר מקרה מתועד של תייר שהועמד לדין רק בגלל שיחת וואטסאפ. "לא אוכפים" ו"מותר" הם עדיין שני דברים שונים. גם טכנית זה פחות פשוט ממה שמספרים: לפי אותה סקירה, ספקיות האינטרנט באמירויות מנתחות את דפוסי התעבורה ומזהות פרוטוקולי VPN נפוצים כמו OpenVPN ו-WireGuard גם כשהתוכן מוצפן. אנחנו לא ממליצים על זה, גם אם בקבוצת הפייסבוק של הטיול כולם נשבעים שזה עובד. שיחת זום עושה אותה עבודה בלי הסיכון.
איפה Travel SIM נכנס לתמונה
חבילת גלישה בלבד פותרת חצי בעיה. יש אינטרנט, אבל כפתור השיחה באפליקציות נשאר חסום. לכן ליעד הזה שווה לבחור חבילה שיש בה גם דקות שיחה סלולריות. ב-WE CODES יש Travel SIM ייעודי לאיחוד האמירויות: 70GB גלישה ו-30 דקות שיחה ל-30 ימים, ב-99 ש"ח. נפח כזה משאיר מרווח גדול גם לשיחות וידאו יומיות בזום, והדקות שמורות לרגעים שבהם צריך טלפון של ממש: המסעדה שלא עונה להודעות, הנהג שמחכה בשער הלא נכון.
מי שטס לעיתים קרובות יכול להחזיק Travel SIM 79, מספר טלפון ישראלי עם 1GB שתקף לשלוש שנים ואיחוד האמירויות מופיע ברשימת היעדים שלו, ולהטעין עליו חבילה לפני כל נסיעה. נגמרו הדקות באמצע? Travel SIM Add-On מוסיף 15 דקות ב-14.90 ש"ח או 30 דקות ב-29.90 ש"ח, ל-14 ימים. החבילות מוצעות בשיתוף HOT mobile ופתוחות ללקוחות של כל החברות, ומי שהמכשיר שלו תומך מקבל eSIM עם קוד QR. את כולן תמצאו בעמוד חבילות סלולר לחו"ל.
ההזמנה עצמה קצרה. בעמוד המוצר מסמנים שצריך eSIM, ובסוף התהליך מקבלים מספר טלפון חדש עם החבילה וקוד QR לסריקה. מי שכבר מחזיק Travel SIM מסמן שיש לו סים, והחבילה נטענת אוטומטית על המספר הקיים. נתקעתם בדרך? מוקד התמיכה של Travel SIM זמין במספר 053-5353444. ואם התוכניות השתנו והחבילה לא נוצלה, אפשר לבקש ביטול בתוך 24 שעות מהרכישה.
והצד שנשאר בארץ? גם שיחה רגילה מישראל למספר טלפון באמירויות, למלון שלכם למשל, עוברת בלי קשר לחסימה. חבילת HOTALK 5G 79.9 כוללת 50 ש"ח לשיחות לחו"ל, והיא מחכה בעמוד חבילות סלולר בישראל.
סיכום: מתכננים על שיחה רגילה, לא על הפתעה
מתי החסימה תוסר? אף אחד לא התחייב לתאריך. בנובמבר 2018 קרא איש העסקים האמירתי ח'לף אל חבתור בפומבי לפתוח את שיחות הוואטסאפ, והרגולטור הבהיר שהמדיניות לא השתנתה. היו גם רגעים שבהם זה נראה קרוב. ביוני 2017 שיחות הוואטסאפ נפתחו ליום אחד ונחסמו שוב למחרת. בסוף ספטמבר 2021 מבקרים במתחם אקספו 2020 בדובאי דיווחו ל-Gulf News שהצליחו להתקשר בוואטסאפ מתוך המתחם, ומחוצה לו החסימה נשארה במקומה. נכון לאמצע 2026 לא פורסמה הודעה על שינוי. עד אז מתייחסים לדובאי כמו לכל יעד עם חוקים משלו: וואטסאפ להודעות, זום לווידאו, ודקות שיחה אמיתיות לכל מה שדחוף. את שלושתם אפשר לסדר לפני שסוגרים את המזוודה.
