יום שלישי של הטיול, לובי של מלון ברומא. הטלפון נשאר במונית, ואתם מנסים להיכנס לג'ימייל מהמחשב של הלובי כדי למצוא את אישור ההזמנה של הטיסה חזרה. גוגל מבקשת קוד, ושולחת אותו בדיוק לטלפון שנוסע עכשיו ברחובות העיר בלעדיכם. אימות דו-שלבי בחו"ל הוא אחד הדברים שאף אחד לא חושב עליהם עד הרגע שבו הוא נתקע, ואז זה כבר מאוחר מדי לתקן. החדשות הטובות הן שההכנה לוקחת עשר דקות, אפשר לעשות אותה בסלון בערב שלפני הטיסה, ואחריה גם תרחיש של טלפון אבוד הופך מאסון לתקלה מעצבנת. עברו על הצ'קליסט הזה לפי הסדר.
למה דווקא בחו"ל הקוד לא מגיע
יש שלוש סיבות עיקריות, ואף אחת מהן לא קשורה לבנק או לגוגל עצמם. הראשונה היא שרוב השירותים הישראליים שולחים את הקוד ב-SMS למספר הישראלי שלכם, ומי שהוציא את הסים הישראלי מהטלפון כדי לשים במקומו סים מקומי פשוט לא יקבל אותו. השנייה היא שהתחברות ממדינה אחרת או ממכשיר חדש היא בדיוק המצב שבו שירותים רבים מבקשים אימות נוסף, כך שאתם צריכים את הקוד דווקא בחו"ל יותר מאשר בבית. השלישית, והכי כואבת, היא טלפון שאבד או נגנב. כשאותו מכשיר משמש גם לגלישה, גם לקבלת הקודים וגם לאפליקציית המאמת, כל שיטות האימות שלכם נעלמות יחד איתו. וזה קורה בדיוק בזמן הכי פחות נוח, כשאתם רחוקים מהסניף, מהמפעיל ומהמחשב בבית.
מכאן נגזר העיקרון שעליו בנוי הצ'קליסט כולו: לכל חשבון חשוב צריכה להיות לפחות דרך אחת להיכנס אליו שלא תלויה בטלפון שבכיס.
איזו שיטת אימות שורדת את הטיול
לא כל שיטות האימות מתנהגות אותו דבר מחוץ לישראל. הטבלה מרכזת את הנפוצות שבהן:
| שיטת האימות | מה היא צריכה כדי לעבוד בחו"ל | מה מכינים לפני הטיסה |
|---|---|---|
| SMS למספר הישראלי | הקו הישראלי פעיל בטלפון וקולט רשת | להשאיר את הסים הישראלי פעיל לצד eSIM לגלישה |
| התראה במכשיר מהימן (למשל אפל) | מכשיר מהימן נוסף שנמצא איתכם | לבדוק אילו מכשירים ומספרים מוגדרים כמהימנים |
| אפליקציית מאמת | הטלפון עצמו, הקודים נוצרים במכשיר | לוודא שיש גיבוי או אפשרות שחזור לאפליקציה |
| קודי גיבוי של גוגל | דף נייר, בלי טלפון ובלי קליטה | להדפיס ולשמור יחד עם הדרכון |
שני קווים בטלפון אחד: הבסיס לכל השאר
ההגדרה הזאת פותרת את רוב בעיות ה-SMS עוד לפני שהן מתחילות. במקום להחליף את הסים הישראלי, מתקינים Travel SIM כ-eSIM לצדו. ה-eSIM מטפל בגלישה, והקו הישראלי נשאר פעיל ומקבל הודעות כרגיל. באייפון נכנסים להגדרות, סלולרי, ובוחרים את ה-eSIM כקו לנתונים סלולריים, עם נתונים בנדידה פעילים עבורו. באנדרואיד מגדירים את ה-eSIM כקו לנתונים ניידים דרך מנהל ה-SIM ומפעילים עבורו נדידת נתונים. בקו הישראלי משאירים את הקו דלוק ומכבים רק את נדידת הנתונים שלו, כדי שלא יגלוש דרך המפעיל הישראלי. אם אתם לא בטוחים שקבלת SMS בנדידה כלולה במסלול שלכם בלי עלות, שאלו את המפעיל הישראלי לפני הטיסה.
את החבילות לפי יעד תמצאו בעמוד חבילות סלולר לחו"ל, מחבילת 6GB לאירופה ב-₪59 לשבוע ועד חבילת 70GB לארצות הברית ב-₪99 לחודש. כל החבילות מיועדות ללקוחות של כל חברות הסלולר, כך שהקו הישראלי נשאר אצל המפעיל שלכם ואתם רק מוסיפים לצדו קו לגלישה.
הצ'קליסט: עשר דקות, שבעה צעדים
- בדקו איזה מספר טלפון רשום בבנק, בחברת האשראי, בתיבת המייל ובחשבון אפל או גוגל שלכם (2 דקות). מספר ישן שהחלפתם לפני שנה יקבל את הקוד בזמן, רק שהוא כבר לא אצלכם.
- צרו קודי גיבוי לחשבון גוגל, הדפיסו אותם ושימו את הדף יחד עם הדרכון (2 דקות). אם אתם טסים בזוג, כל אחד שומר גם עותק של הקודים של השני, בתיק נפרד.
- הפעילו אימות דו-שלבי בוואטסאפ דרך הגדרות, חשבון, אימות דו-שלבי, בחרו קוד PIN בן שש ספרות והוסיפו כתובת מייל לשחזור (דקה).
- במשתמשי אפל, בדקו אילו מספרים ומכשירים מוגדרים כמהימנים בחשבון. אם יש לכם מקבוק או אייפד שמגיעים איתכם לטיול, הם יכולים לשמש כמכשיר מהימן נוסף (דקה).
- אם אתם משתמשים באפליקציית מאמת, ודאו שיש לה גיבוי או דרך שחזור, ושאתם יודעים איך להעביר אותה לטלפון אחר (דקה). אם אתם לא בטוחים, פתחו את ההגדרות של האפליקציה עכשיו וחפשו שם את האפשרות לגיבוי או לייצוא.
- התקינו את ה-eSIM בבית, כשהטלפון מחובר ל-Wi-Fi, והגדירו את שני הקווים כמו שתיארנו למעלה (2 דקות).
- בצעו בדיקה אחת: כששני הקווים פעילים, בקשו קוד כניסה מאפליקציית הבנק. אם הוא הגיע, סביר מאוד שגם בחו"ל ההגדרה תעבוד (דקה).
הבנק וחברת האשראי: שאלה אחת לפני הטיסה
אצל רוב הישראלים, הקוד שהכי סביר שתצטרכו בחו"ל הוא דווקא של הבנק או של חברת האשראי: אישור עסקה באתר הזמנות, כניסה לאפליקציה כדי לבדוק חיוב מוזר, או הגדלת מסגרת באמצע הטיול. לכן שווה להתקשר לבנק לפני הטיסה ולשאול שאלה אחת: האם אפשר לאשר פעולות דרך האפליקציה עצמה, ולא רק בקוד שנשלח ב-SMS. אם כן, הפעילו את האפשרות הזאת מהארץ, כשאתם בטוחים שהקוד מגיע. ככה יש לכם שתי דרכים לאשר פעולה, וכל אחת מהן מגבה את השנייה. את התשובות שקיבלתם רשמו לעצמכם, יחד עם מספר הטלפון של הבנק לשיחות מחו"ל.
המלכודת של קו פריפייד ישראלי
הרבה ישראלים מחזיקים היום קו פריפייד כקו הראשי, וזה מסלול מצוין לשימוש בארץ. אבל לפני טיסה כדאי לבדוק אותו פעמיים. חבילות HOTALK פריפייד, למשל, מוגדרות לשימוש בישראל בלבד, ולכן אל תסמכו על קבלת קודי SMS בחו"ל דרך הקו הזה בלי לברר את זה קודם מול השירות. נקודה שנייה היא התוקף. חבילה חודשית שנגמרת באמצע הטיול עלולה להשאיר אתכם בלי הקו שאליו נשלחים כל הקודים. אם התוקף אמור להסתיים בזמן שאתם בחו"ל, טענו את החבילה לפני הטיסה. את המסלולים הקיימים תמצאו בעמוד חבילות סלולר בישראל.
ומה עם מי שבכל זאת צריך מספר ישראלי נוסף לקבלת SMS? חבילת Travel SIM 1GB ב-₪79 מגיעה עם מספר טלפון ישראלי לקבלת הודעות SMS, בתוקף לשלוש שנים. זה לא מחליף את המספר הקבוע שלכם בבנק, אבל בשירותים שמאפשרים להגדיר יותר ממספר אחד, הוא יכול לשמש כמספר גיבוי שנשאר אתכם גם בטיסות הבאות.
קודי הגיבוי של גוגל: הדף הכי חשוב בתיק
אנחנו ממליצים על הצעד הזה לכל מי שטס, בלי יוצא מן הכלל. גוגל מאפשרת ליצור סט של 10 קודי גיבוי בני 8 ספרות, וכל קוד עובד פעם אחת בלבד. יוצרים אותם בחשבון גוגל, תחת אבטחה, אימות דו-שלבי, קודי גיבוי. גוגל עצמה ממליצה לשמור עותק מודפס במקום בטוח, למשל יחד עם הדרכון. כשמשתמשים בכל הקודים, או כשחוששים שהדף נחשף, לוחצים על רענון והסט הישן מפסיק לעבוד מיד. היתרון כאן פשוט: דף נייר לא צריך קליטה, לא צריך סוללה ולא נשאר במונית יחד עם הטלפון. רק אל תצלמו אותו ותשמרו את התמונה בגלריה של אותו טלפון, כי אז חזרתם בדיוק לנקודת ההתחלה.
אפליקציית מאמת: עובדת בלי קליטה, נעלמת עם הטלפון
אפליקציות מאמת מייצרות את הקוד בתוך המכשיר עצמו, בלי SMS ובלי צורך בקליטה סלולרית. בטיסה, בהרים או ברכבת תחתית בלי רשת, הן ימשיכו לתת לכם קוד חדש כל כמה עשרות שניות. זאת בדיוק הסיבה שאנחנו אוהבים אותן לטיולים. אבל יש להן נקודת תורפה אחת, והיא גדולה: הן גרות בטלפון. מי שאיבד את הטלפון בלי שהאפליקציה מגובה, איבד את כל הקודים של כל החשבונות שחוברו אליה, בבת אחת. לכן לפני הטיסה פתחו את הגדרות האפליקציה ובדקו אם היא מציעה גיבוי לענן או ייצוא לטלפון אחר, והפעילו את האפשרות הזאת אם היא קיימת. אם אין לאפליקציה שלכם גיבוי בכלל, ודאו שלכל חשבון שמחובר אליה יש לפחות דרך כניסה נוספת, כמו קודי גיבוי או מספר טלפון.
תיבת המייל היא המפתח לכל השאר
אם יש חשבון אחד שחייב לשרוד את הטיול, זה המייל. דרכו מאפסים סיסמאות לכל השירותים האחרים, אליו מגיעים אישורי הטיסות וההזמנות, ובו נמצאים בדרך כלל גם כרטיסי העלייה למטוס. חשבון מייל נעול בחו"ל הוא לא בעיה של חשבון אחד, אלא של עשרה. לכן, אם יש לכם רק זמן לצעד אחד מתוך הצ'קליסט, הקדישו אותו למייל: ודאו שיש לו קודי גיבוי מודפסים או דרך כניסה שלא תלויה בטלפון. ואם אתם משתמשים במייל של העבודה, שאלו את מחלקת ה-IT מה עושים אם הטלפון אבד בחו"ל. עדיף לשמוע את התשובה בבית ולא בהודעה מטלפון שאולה.
מה לא עושים עם קודי אימות בחו"ל
חלק מהטעויות קורות דווקא כי בחו"ל אנחנו פחות זהירים מבדרך כלל:
- לא מתחברים לחשבונות חשובים ממחשב ציבורי בלובי של מלון, אלא אם אין שום ברירה. ואם התחברתם, התנתקו בסיום.
- לא מוסרים קוד אימות לאף אחד. לא לנציג "מהבנק" שהתקשר, לא ל"שירות של המלון" ולא בהודעת וואטסאפ ממספר לא מוכר.
- לא מחליפים את מספר הטלפון בחשבונות באמצע הטיול.
- לא מוחקים את ה-eSIM כדי "לנסות שוב".
- וחשבון שאין לו שום שיטת גיבוי? זה הזמן לסגור את הפער, עוד בבית.
ואם הטלפון בכל זאת אבד?
כאן רואים אם עשר הדקות היו שוות את זה. לחשבון גוגל נכנסים בעזרת קוד מתוך דף הגיבוי. משתמשי אפל שיש איתם מק יכולים לקבל קוד אימות גם כשהמחשב לא מחובר לרשת, דרך הגדרות המערכת, השם שלכם, כניסה ואבטחה, אימות דו-גורמי, קבלת קוד אימות. בוואטסאפ, כשתתקינו את החשבון בטלפון חדש, תתבקשו להזין את קוד ה-PIN שהגדרתם. אבל עדיין צריך לאמת את המספר, ובשביל זה תצטרכו את הסים הישראלי בטלפון החלופי. את הבנק ואת חברת האשראי עדכנו מיד בטלפון, ואת המפעיל הישראלי בקשו לחסום את הקו ולהנפיק סים חלופי. בחלק מהמקרים זה יחכה לחזרה ארצה. זה לא תרחיש נעים בשום מקרה, אבל עם ההכנה הזאת הוא נמדד בשעות ולא בימים. ועוד עצה קטנה: כתבו על דף קודי הגיבוי גם את מספר הטלפון של הבנק ושל המפעיל הישראלי, כי ברגע כזה לא יהיו לכם אנשי קשר.
הקוד שתצטרכו הוא זה שהכנתם מראש
אף אחד לא מתכנן לאבד טלפון בחופשה, ובכל זאת זה קורה כל יום בכל שדה תעופה בעולם. עשר הדקות האלה לא ימנעו את זה, הן רק יקבעו כמה זמן תבלו אחר כך מול מסך של "הזינו את הקוד שנשלח". קבעו לעצמכם תזכורת לערב שלפני הטיסה, שימו את דף קודי הגיבוי בתוך הדרכון, וצאו לטיול כשהחשבונות שלכם מחכים לכם, לא חוסמים אתכם.
